「在天氣、氣候不佳時，飛行員的直覺往往是錯誤的。因此，在飛行中，要相信我們的儀表板。」 — — 摘自臺灣大學教授劉順仁《財報就像一本故事書》
在公司經營管理中，同樣會面臨諸多問題，以前大家通過Excel看報表、通過PPT看數據分析報告，但隨着數據和指標越來越多，各種報表需求紛至沓來，很多時候報表開發速度跟不上實際數據更新速度，導致數據滯後，報表就不能很好地被業務用起來。
隨着BI發展，越來越多的企業開始重視可視化圖表，讓數據實時展現，還能自助分析，看一個界面就能發現問題所在。這也就是我們今天要聊的 — — 管理駕駛艙。
正如汽車駕駛需要儀表盤，企業經營管理也需要“駕駛艙”，駕駛艙可以通過各種常見的圖表，直觀地表達出企業運營的關鍵指標，幫助管理者檢測企業運營情況，並對異常關鍵指標進行預警和分析。
那怎麼搭建一個既能輔助業務決策又美觀的管理駕駛艙呢？
1、明確駕駛艙類型
從戰略的角度而言，駕駛艙按不同層級大致分爲三類：戰略型駕駛艙、分析型駕駛艙、操作型駕駛艙。
戰略型駕駛艙
面向人群：高層管理人員
展現內容：主要展現關鍵任務指標，幫助管理者快速掌握企業運營情況。
作用：幫助管理者過去做出總結或者對未來擬定戰略性目標。
分析型駕駛艙
面向人群：中層管理人員
展現內容：不僅展現表層信息，還能通過鑽取、聯動、過濾等操作，深入探究表層現象背後的原因。
作用：幫助管理者從現象出發，沿着數據的脈絡去尋找原因。
操作型駕駛艙
面向人群：一線業務和管理人員
展現內容：從業務需求出發，實現業務操作的提醒、監控和預警功能，比如用於監控每日進度和產出。
作用：用於監控每日進度和產出，以保證預期計劃和實際達成業績的相符。
2、梳理駕駛艙內容
1、選擇合適的指標
選擇合適的指標，一般有五個步驟：
1）羅列業務指標：確保列出的指標與業務目標密切相關，比如公司戰略目標拆解、各部門指標拆解、業務常規指標、財務指標等。
2）篩選業務指標：根據少而精（用20%的指標解釋80%的業務）、結果導向（優先結果類指標）、可衡量性（指標要可量化）和一致性（業務指標和戰略指標保持一致）等原則篩選業務指標，確保選出的指標最能反映業務或組織績效。
3）選擇權重：確定指標對決策的優先權重，指標數控制在3–8個之間，每個指標權重一般不高於40%，不低於5%，確保指標的權重在整體評估中是平衡的。
4）確認衡量標準：定量指標需列明詳細計算公式；定性指標需提取出評價要素明確衡量標準，讓指標有解讀的意義，確保指標的計算和跟蹤方式是一致和可重複的。
5）修改確認：確認所選指標是否合理合規，是否具備價值（對比價值、管理決策價值、對業務的指導價值）。
選好指標後，還要根據數據的層級關係，考慮需要實現哪些上鑽下取、交互功能。
2、選擇合適的圖表
參照《用圖表說話：麥肯錫商務溝通完全工具箱》這一經典著作中作者基恩.澤拉茲尼的圖表選擇方法論，我們可以把圖表選擇分爲 3 步：
1）確定表達主題，即要解決的問題是什麼。我們的數據是什麼，需要用圖表做什麼，這個在我們選用圖表之前就應該心裏有數。
2）確定對比關係，如佔比、比較、時間趨勢、相關性等。相對關係需要根據數據特徵和業務需求來確定。
3）選擇圖表形式，如餅圖、柱形圖、折線圖等。要根據對比關係來選擇合適的圖表
3、排版和美化
1、佈局
推薦的佈局分佈圖：
主：核心業務指標安排在中間位置、佔較大面積，多爲動態效果豐富的地圖
次：次要指標位於屏幕兩側，多爲各類圖表
輔：輔助分析的內容，可以通過鑽取聯動、輪播顯示
一般把有關聯的指標讓其相鄰或靠近，把圖表類型相近的指標放一起，這樣能減少觀者認知上的負擔並提高信息傳遞的效率。
2、配色
對於需要展現大量圖表的駕駛艙而言，最好選用深色的背景，因爲深色背景襯托着明亮的色彩，會讓整個圖片看起來更突出，同時會讓整個界面的佈局看起來更時尚。
對於需要展現大量數據和文字的駕駛艙，淺色背景會讓閱讀更有效率，因爲淺色讓整個界面看起來更有呼吸感，能夠讓用戶更專注於內容。
3、字體
複雜緊湊的駕駛艙建議選擇字體比較細、有襯線的字體，比如宋體；排版比較疏的建議選擇字體比較粗、無襯線的字體，比如黑體。注意避免使用商用字體，思源黑體、思源宋體、龐門正道標題體、文泉驛系列、站酷系列，以及方正的楷體、黑體、仿宋、書宋，都可以免費商用。
推薦示例：
此外，在排版上，還需要注意信息密度分佈、間距相等、合理留白、邊角統一等細節問題。
4、駕駛艙案例
戰略型駕駛艙：集團銷售駕駛艙
指標：銷售額、銷量、品牌銷售、大區銷售、銷售目標達成率、銷售同比增長。
圖表：指標卡、明細表、面積圖、餅圖、柱形圖。
分析型駕駛艙：生產庫存駕駛艙
指標：產量、目標產量、入庫量、出庫量、庫存量、產銷率、產能。
圖表：明細表、圓環圖、柱形圖、折線圖。
操作型駕駛艙：傳單監控駕駛艙
指標：傳單數（總數、成功數、待處理、失敗數）、門店、事業線。
圖表：指標卡、明細表、圓環圖、餅圖、組合圖（柱形圖-折線圖）。
5、駕駛艙應用
駕駛艙可適用於PC、大屏、移動端、平板等多種設備。
對於管理人員，大屏端可全面展示各項指標，更有視覺衝擊力更加直觀；移動端則可以幫助管理者隨時隨地獲取重點經營數據，運籌帷幄。
同時，一個企業搭建管理駕駛艙體系的過程，就是一個按綜合評估體系建立企業戰略管理模型的過程，也是一個充分發揮企業數據資產價值，幫助企業管理信息化、精細化的過程，意義深遠。
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