文章來源：空白女俠
一般來說，大部分商業/資料分析師都會在工作中遇到不同階段性的瓶頸：
第一階段：工作時間被取數的工作安排得滿滿當當，根本沒有時間做有價值的“分析”的工作；
第二階段：即使在公司已經呆了一兩年，面對海量的資料，除了對指標的分析外，對資料沒有任何思路；
第三階段：當你做出了你認為有價值的資料分析，高層領導也只是看一看，並沒有後續的安排；
第四階段：最後你的資料分析得到高層的認可，但是放到業務部門去推動，沒有任何反饋。
總而言之，商業/資料分析師也太難了…
以下這篇文章我曾經寫了近三小時，現在重新整理了下。主要總結我從一個BI工程師做到資料總監的關鍵點，也針對以上四個階段瓶頸，需要做出的行動的分享。如果你能把我以下所說的行動都能做到，那你離成為一名資料負責人應該就不遠了。
如今通過資料分析助力業務部門的決策和發展，這已經是每一個數據分析人員乃至於業務部門的基本共識了。然而，雖然道理人人都懂，但真正能夠做到的卻不多。究其原因，無非是以下四點沒有做好：
01沒有站到領導的高度來看待問題
一名資料分析人員其自身所站的高度，直接決定了他進行資料分析的方向和影響力。就好比打仗，業務領導看的是大勢，是全局。而你作為一個參謀，天天只關注一城一地的得失，即便你能力再強，分析的再透徹，在領導看來也不過是一點而已，想要通過這樣的分析來影響業務的全局發展無疑是痴人說夢。
因此，一名優秀的資料分析人員，首先需要能夠和領導站到一個高度。你需要知道整個公司的業務戰略，需要了解本部門在戰略中的定位和規劃。只有站在這個高度，你才能知道業務領導關心什麼，整個戰局的重點在哪裡，會有哪些問題和指標需要特別關注，這樣你才有可能進行體系化的資料分析。這種體系化的資料分析與針對某個業務指標的分析最大的不同，在於各個分析之間有著明確的關聯關係，僅通過資料就可以讓業務領導對全局洞若觀火。任何一個領導看到這樣體系化的工具都一定會愛不釋手，畢竟這會成為他們把控全局最簡便的工具。一旦讓業務領導依賴上資料工具，後期的分析結果和建議勢必會得到他的重視，這樣通過資料來推動業務發展就變的水到渠成。（這裡的工具不特指軟體，一個模型也是一個工具）
我和很多資料分析人員進行溝通時，他們往往關注在一個工具怎麼用，一個演算法怎麼實現這樣的細節點上。這些技能當然重要，但最終真正決定一名分析師高度的其實是他的眼界和思想的高度。
需要的行動：
Ø 主動參加高層領導的會議，從各個層面積極溝通，主動了解公司戰略規劃以及部門定位；
Ø 多與業務部門核心團隊進行溝通，瞭解其當前的關注點以及後期的整體戰略方向和動態；
Ø 深入瞭解所在部門的業務，同時主動了解行業內競爭對手或領頭羊的行業動態，整理並彙總形成自己的見解；
Ø 如果你無法達到業務領導的高度，就更要多和他溝通，瞭解他的想法和眼界，站在他的肩膀之上。永遠記住，當你帶著想法，拿著資料，主動的與業務領導進行溝通時，業務領導一定是歡迎的。畢竟他所承擔的壓力多一個人分擔總是好的，更何況是一個有想法，積極主動的人。
記住，態度永遠是最重要的！
02是很好的”實現者”，而不是很好的”思考者”
我接觸過的很多資料分析人員，喜歡把自己定位成為業務部門的資料”實現者”。確切來說，就是把自己定義為基於業務需求實現報表或看板的實施人員。我認為，這是非常錯誤和不可取的。
在我看來，基於業務人員想法來製作報表或者看板，最多隻是”60分工作”。即便你的需求來源是業務部門老總，也就值60分。何為”60分工作”？就是剛剛滿足溫飽的工作，讓你能賺這份工資，但無法凸顯你的價值，無法讓你升職加薪。其實資料分析最值錢的就是想法，特別是基於實際業務現狀有針對性的想法。如果這些想法來源都是業務人員，那你就是一個”IT民工”，只是一個比電腦高階一點的工具而已。所以，作為一名資料分析師，你一定要有自己對業務獨到的見解和想法，要成為一名“思考者”。通過你擁有的資料對這些想法進行系統化、體系化的分析，通過資料來論證自己的想法。這是一個很痛苦、很費時的工作。在我過去的經驗中，往往10個想法裡才有1個是靠譜的，可被論證的。但是，當你把這一個被資料證明的想法拋出來時，一定會讓業務人員眼前一亮，對於任何人來說，一個有思想的人提出的建議都一定會更容易讓人接受。
服務好業務人員是無可厚非的，但作為一名資料分析師，絕對不能僅限於此。你一定要了解業務，提出想法/假設，並通過資料來論證。當你在業務人員的眼中摘掉“IT民工”的帽子，換上“思考者”的王冠時，你才真正踏上資料推動業務發展的康莊大道。
需要的行動：
Ø 千萬不要固步自封，如果你已經把自己定位成一個“IT民工”，永遠不會有人把你當成“思考者”；
Ø 不要把自己的視野僅僅侷限於你服務的業務領域，多去了解一些其他業務部門和行業中的動態，要知道，他山之石可以攻玉。有時候跳出圈子多看一些東西，才會讓你比圈子裡的人想的更多；
Ø 與業務同事多溝通，有時候將不同人的意見綜合起來做提煉，也是形成你獨特想法的一種捷徑；
Ø 當形成自己想法時，要主動通過資料去驗證，不要怕失敗。得到的結論也不要妄自菲薄，要勇於表達自己的觀點；
Ø 不管失敗多少次，永遠有勇氣站起來做下一次的嘗試，要做打不倒的小強！
03缺少彙報的技巧和經驗，往往是茶壺煮餃子，有料倒不出來
目前行業內的資料分析師，大多數還是偏向理工科的同學。這部分同學邏輯思維能力沒的說，但最大的問題還是在於表達。
資料分析師是一個與業務貼的很近的職業，即便你上面兩點都能夠很好的達到要求，但最終還是需要拿給業務人員來用的。這個時候除了好的想法外，優秀的表達和彙報能力就成為關鍵因素。從我和多位資料分析師的接觸來看，大家最大的問題是不會“講故事”。何為”講故事”？就是把你研究出來的演算法，看板，報表等與實際業務場景結合起來，通過一個個生動的故事來體現你工作的價值。我之前參加過不少資料分析師的彙報，他們在和業務人員彙報的時候更多的是講自己的工具怎麼操作，各個業務指標的含義，其中背後的演算法等等。而對於使用場景，業務含義，業務價值涉獵很少，即便有提到的也是平鋪直敘，讓人感覺很突兀。要知道，對於業務人員來說，你這樣的講解會讓大家雲裡霧裡，直接影響到對你提供工具的使用效果。
比較好的演講，應該是先拋出目前業務出現的問題，然後逐層剖析找到問題關鍵，再給出工具，結合歷史的業務資料進行操作，指出使用工具如何能夠及早發現問題，提升業務效率等。基於實際業務的痛處，通過講故事的方式進行宣講，會讓聽眾感同身受，也激起他們使用工具的慾望和興趣。
對於每一個業務人員來說，他們關注的是各種業務KPI，你需要緊緊抓住他們的興趣點，用風趣的語言，環環相扣的故事，說服他們使用你的勞動成果。酒香也怕巷子深，諸位presentation較差的分析師們還是要努力提升一下啊。
需要的行動：
Ø 一定要重視彙報，不要覺得“酒香不怕巷子香”；
Ø 彙報前要做好充分的準備：使用正式的PPT、Keynote，不要用Excel、xmind等思路整理工具；彙報前自己要多做幾次練習，理順語言和思路；仔細推敲自己PPT裡的內容，做到每一個細節都胸有成竹，細節是魔鬼，一處細節的紕漏會毀了你整個彙報；
Ø 把你要表述的內容整理成為具有調理的“故事”，彙報最忌雜亂無章，有些不相干的內容如果沒法串起來，就形成多次彙報內容；
Ø 對於一些這方面比較欠缺的小夥伴，可以參考我提供的一個彙報模板（入門彙報版）。
（在這裡講個小故事:
我一緊張就口吃，總是彙報不好。我深知彙報絕對是整個資料分析工作的8分，
我的彙報技巧是 善用：PPT中的動畫一步一步的講清思路+PPT下面的備註+一遍又一遍的演講練習。後來我開始把整個故事流暢講下來了，也講得遊刃有餘不再看備註了，當你練習三十遍，把整個PPT都練到吐的時候你就成功了。如果對自己彙報能力沒信心的話，千萬不要拿著眼花繚亂酷炫的dashboard跟老闆彙報，因為你會說著說著不知道自己說到哪了，也不知道下一步怎麼說。所以PPT的每一幀動畫幫了我很大的忙
04缺少對業務的持續推動能力
資料分析師的最終目的是通過資料來推動業務的發展。資料分析固然能夠基於歷史和現在的資料進行分析，給出建議，但最終落地還是要靠各個業務執行人員。任何一個業務的發展都是受很多因素影響的，要想真正證明資料的價值，還需要業務執行層的鼎力支援。
以我過去的有一個case來說，當時通過我的資料分析模型，找到了影響業務發展的一個關鍵要素。基於分析，我給業務部門做了彙報，並提出了改進建議，這個問題和建議都得到業務人員和領導的高度認可，並要求在公司內部推行。但之後的2，3個月，相關業務指標依然如故，沒有任何改變。這是不是我的分析有誤？我通過個人關係對總部和分公司進行了解，原來總部各部門確實對下面分公司下達了要求，但在真正一線執行層並沒有認真落實。而總部也沒有相關的監控手段，無法確認這一政策是否真正執行。之後，我趕緊彙報給了業務領導，並幫助業務部門開發了相關監控的工具，3個月後果然業務有了明顯的提升。
從這個例子可以看出，要想真正讓一個分析結果能夠落地，除了說服決策層的領導外，還需要提供具體落地方案的監控方案。除此之外，如果能夠與業務部門保持良好的關係，能夠了解資料之外的資訊，也會對你的工作有很大的幫助。如果你真的希望自己的勞動成功能夠落地，還是需要進行全程的跟蹤，並針對資料的變化不斷的調整模型和方案。
需要的行動：
Ø 時刻提醒自己，業務的業績達成才是你的最終目標，你的工作並不止於分析報告，後續的推進落地依然是你的職責；
Ø 與業務各個業務部門的關鍵人員搞好關係，往往在辦理公事時，私人的關係會讓你事半功倍；
Ø 遇到阻力和困難時，永遠不要退縮，要通過各種渠道去推進，如果依靠你的力量無法推進時，要懂得借力；
Ø 釐清業務處理過程中各個環節的流程和所在節點的利益關係，無利不起早，很多事情無法推進，核心矛盾是利益分配沒有理順；
Ø 懂得管理業務領導，把領導當成你的資源，帶著問題找領導解決時，永遠帶著解決方案，讓領導做選擇題，不要做問答題；
Ø 最後，也是最關鍵的，把業務的目標當成你自己的事情，當你真正能夠推動業務增長之時，也是你凸顯價值，升職加薪之日！
作為一名資料分析師，如果你能夠站在業務領導的高度，主動的思考問題並提出解決方案，有很好的表達技巧說服業務人員接受你的觀點，並能夠全程推動和監控方案的落地實施，那麼你一定能夠通過資料來推動業務的持續發展。這幾點看似很難，但只要你能夠明確方向，一點一點的推進，你一定會驚喜的發現，原來通過資料影響業務並沒有那麼困難，隨著業務對於資料依賴的不斷加強，你的價值也會不斷凸顯，升職加薪自然水到渠成。
關注數據君的臉書：
我是「數據分析那些事」。常年分享數據分析乾貨，不定期分享好用的職場技能工具。按贊我的臉書，會有豐富資料包贈送唷！
